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Le paiement en ligne est-il sécurisé?Lors de votre paiement, vous serez redirigé sur le site sécurisé de notre intermédiaire financier, OGONE. Les cartes Visa, Mastercard et Bancontact Mister Cash sont acceptées. Les virements en ligne sont également acceptés si vous disposez d'un compte webbanking auprès des 4 banques suivantes : ING, Dexia, CBC et KBC. Les informations bancaires que vous nous transmettez en ligne sont sécurisées à l'aide du protocole SSL : rien ne transite en clair sur le web. De plus, elles sont vérifiées directement auprès de notre intermédiaire financier Ogone. Vous êtes ainsi doublement protégé.
Comment puis-je suivre ma commande / mon colis?Pour suivre vos commandes en toute simplicité, il vous suffit de : - Vous identifier, si vous ne l'avez pas fait en arrivant sur le site. Vous pouvez le faire en cliquant ici. - Cliquer ensuite dans « MON COMPTE » situé en haut à droite du site. - Sélectionner alors la rubrique « Suivi de commande » Vous retrouverez la liste de vos commandes et pourrez connaître l'état de vos commandes Internet, courrier, téléphone ou Minitel en quelques clics seulement. Vous pouvez aussi faire le point sur la livraison de votre colis à savoir s'il est enregistré, en cours de préparation, partiellement expédié ou expédié.
Comment modifier mon adresse e-mail, mon mot de passe, ou mes coordonnées personnelles ?Pour toutes modifications concernant vos coordonnées, votre e-mail ou votre mot de passe, il vous suffit de : - Vous identifier, si vous ne l'avez pas fait en arrivant sur le site. Vous pouvez le faire en cliquant ici. - Cliquer ensuite dans « MON COMPTE » situé en haut à droite du site - Sélectionner la rubrique « Je vérifie ou modifie mes informations personnelles » ou « Je modifie mon mot de passe ». Vous recevrez alors un mail de confirmation sur vos changements de coordonnées.
Comment échanger un article ou le retourner ?Votre satisfaction envers nos produits est essentielle. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas complètement satisfaite de l'un de nos produits, retournez-le. Sur preuve de votre achat, nous nous engageons à l'échanger ou le rembourser à tout moment, sans question, ni discussion. Vous bénéficiez également de la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter un des articles commandés. La garantie ne s'applique pas toutefois en cas d'utilisation manifestement abusive. Pour toute information complémentaire, reportez vous à nos conditions générales de vente
Comment m'identifier sur le site ?Il suffit de cliquer en haut à droite de la page d'accueil sur "Je m'identifie" dans la rubrique "Mon compte". - Si vous avez déjà créé un compte sur le site, vous pouvez indiquer votre adresse e-mail ou numéro de client dans la rubrique en haut "J'ai déjà un compte Damart.be" puis votre mot de passe. Attention, si vous avez déjà ouvert un compte, vous ne pourrez plus vous identifier avec votre numéro de cliente et les 4 premiêres lettres de votre nom qui ne servent qu'à la création. - Si vous n'avez pas de compte sur le site damart.be , vous avez deux possibilités : 1 ) la création en deux minutes à partir de votre numéro de cliente et les 4 premières lettres de votre nom (au milieu de la page). 2 ) la création sans numéro de cliente (au bas de la page).
Comment commander en ligne?Pour commander vos articles en ligne, vous avez deux possibilités : 1 ) Cliquez sur une de nos grandes catégories en page d'accueil et laissez vous ensuite guider étape par étape. Vous pouvez suivre le nombre total d'articles de votre commande grâce au panier dessiné en haut à droite du site Internet. 2 ) Pour passer commande à partir de votre catalogue, cliquez sur " commande directe " en haut à droite du site. Vous saisissez alors la référence de chaque article choisi dans votre catalogue ( cette référence est composée de 5 chiffres). Cliquez sur " j'ajoute à mon panier " puis renseignez la quantité d'articles que vous souhaitez recevoir. Laissez vous ensuite guider étape par étape pour enregistrer votre commande.
Demandez l'un de nos cataloguesIl vous suffit de cliquez sur « demandez l'un de nos catalogues », dans la colonne à gauche de la page d'accueil.
Comment être certain que mes données personnelles restent confidentielles ?Conformément à la loi du 8 décembre 1992, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené(e) à recevoir des propositions d'autres sociétés ou associations ou être informé(e) par téléphone de nos offres. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter en indiquant vos noms, prénoms, adresse et si possible votre référence client. Si vous ne souhaitez pas recevoir de propositions par e-mail, vous pouvez enregistrer vos coordonnées électroniques sur la liste e-robinson.
Comment profiter des offres promotionnelles ?Il suffit d'indiquer le code avantages de l'offre dans la case correspondante en bas de votre bon de commande de cliquer sur « J'applique ce code » puis de valider votre panier.
Comment recevoir mon cadeau ?Lorsqu'il y a une rupture de stock ou un retard concernant les cadeaux, votre article vous est envoyé en priorité et le cadeau vous parvient ensuite. Il est alors normal que vous ne le trouviez pas dans votre colis.Vous pouvez également obtenir votre cadeau lors de votre achat dans votre boutique Damart. Si vous ne commandez pas aujourd'hui mais que vous souhaitez recevoir votre cadeau présent sur le site Damart merci d'imprimer le mail et de le retourner exclusivement par courrier à DAMART DOTTIGNIES, accompagné d'un virement de 4,99 euros libellé à l'ordre de "Damart". Si malgré nos précautions votre cadeau venait à manquer, nous le remplacerions par un cadeau d'une valeur commerciale équivalente ou supérieure.
Comment utiliser ma liste de produits préférés ?Votre liste de produits préférés vous permet de les garder en mémoire et de les comparer à tout moment : un véritable gain de temps ! Vous pouvez aussi envoyer votre liste de produits préférés à vos amis pour leur donner des idées cadeaux ! Pour créer votre liste, il suffit de : Vous identifier sur le site Cliquer dans « MON COMPTE », situé en haut à droite du site Cliquer sur « MES PRODUITS PREFERES » |
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